Que vous soyez une PME, un cabinet, une agence immobilière ou une boutique en ligne, il n’est plus nécessaire aujourd’hui de démontrer à quel point il est important d’avoir une présence sur la toile. Même si beaucoup se contentent pour le moment d’une simple page Facebook, avoir un site web bien conçu pour votre structure ou votre business ajoute certainement à votre professionnalisme et vous offre un avantage évident face à vos concurrents.

Quels sont les critères à prendre en compte pour trouver un prestataire sérieux et compétent capable de créer par exemple votre boutique en ligne ou le site internet de votre société ?

Voici 7 éléments-clés à prendre en compte.

1. Vérifiez la notoriété et la réputation du prestataire

avec les moteurs de recherche aujourd’hui comme Google, on peut rapidement voir ce que ses clients disent de lui.

Visitez ses différents profils et pages sur les réseaux sociaux pour lire les avis de ses clients actuels.

Cela vous donnera une bonne idée de ce que vous pouvez attendre à votre tour.

2. Restez 100 % libre par rapport au prestataire

Assurez-vous d’avoir une bonne marge de liberté vis-à-vis du prestataire.

Il n’est pas rare de voir des clients confier toutes les étapes de création de leur site internet au prestataire.

Cela peut dénoter de la confiance qu’ils ont pour lui, mais à la moindre mésentente, ils se retrouvent dans l’impasse :

aucun moyen de confier le projet à un autre prestataire puisqu’ils n’ont plus accès à rien (ni le nom de domaine, ni les fichiers sources, etc.)

Si le prestataire décide ne plus répondre à vos requêtes ou s’il décide de rompre complètement avec vous, cela signifie tout recommencer à zéro.

Au minimum, demandez à avoir accès à la gestion de votre nom de domaine et un minimum de formation à la prise en main.

3. Vérifiez les références du prestataire

Il s’agit de s’assurer que le lien du site web du prestataire (s’il en a) est bien présent sur celui des clients dont il dit être l’auteur.

La plupart des clients ne trouveront pas d’inconvénient à ce que le prestataire intègre le lien de son site web tout en bas au pied de page du leur.

Cela peut être rassurant et vous donner la preuve de sur ce quoi attendre.

4. Tester la réactivité et les délais de réponse : 

Si vous devez attendre une semaine pour avoir une réponse, ce n’est pas la peine d’espérer une réaction sous 72 heures en cas de besoin d’intervention urgent (ce qui ne manque pas souvent).

La grosse différence entre les bons et les mauvais prestataires se trouve au niveau du support technique parce qu’il est déterminant pour l’expérience client.

5. Demandez à connaître vos garanties

 Cela doit être clair dans l’offre du prestataire.

Sera-t-il prêt à intervenir en cas de dysfonctionnement ?

Va-t-il assurer les mises à jour nécessaires ?

Côté sécurité, êtes-vous protégé ?

6. Vérifiez l’adaptabilité (responsive)

Il faut que votre site ait affichage adapté aussi bien sur mobile que sur ordinateur ou tablette (ce qu’on appelle le mode responsive).

Il s’agit d’un point important si vous souhaitez que Google affiche votre site web parmi les résultats de recherche des internautes.

7. Vérifiez que la création de votre site web intègre une approche marketing

Par exemple, pour un site e-commerce, y a-t-il les outils nécessaires et les fonctionnalités pour avoir une vraie boutique de vente en ligne ?

C’est-à-dire qui permette de réaliser des ventes en automatique et non pas juste un catalogue de produits ?

Nous sommes à l’ère de l’intelligence artificielle. Y a-t-il par exemple un assistant automatisé pour aider vos clients et vos prospects quand ils sont sur votre page de vente ? Etc.

 

Cette liste, bien sûr, n’a pas la prétention d’être exhaustive.

Elle veut servir de guide dans les questions à vous poser lors des discussions avec votre prestataire.

Faites-vous créer un site internet aujourd’hui avec un prestataire de confiance qui vous garantit le respect de tous les critères sus-cités.